끝나지 않은 질문 '탐색기에서 열기'

안녕하세요. 김승진입니다.

SharePoint 기반 서비스를 운영하다보면 가장 많은 사용자 민원 중 하나가 '탐색기에서 열기(Open with Explorer View)' 입니다.

라이브러리에서 해당 기능을 이용하면 폴더에서 문서들을 바로 확인하기 때문에 많이들 좋아하는 기능합니다.

마치 SharePonit의 문서들을 공유폴더 혹은 내 로컬 폴더에서 이용한다는 착각을 주기 때문이죠.

그러나 해당 기능은 WebDAV프로토콜을 이용하고 있어서 사용자 OS 내에 해당 설정이 되어있지 않은 경우 이용을 할 수 없습니다.

오류의 메시지는 다음과 같은 형태들입니다.

오류 메시지 

1. 클라이언트에서 Windows 탐색기를 통해 이 목록을 여는 것을 지원하지 않습니다.

(Your client does not support opening this list with Windows Explorer.)

2. 파일 탐색기에서 이 위치를 여는 데 문제가 발생했습니다. 이 웹 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가하고 다시 시도해 보세요.

(We're having a problem opening this location in File Explorer. Add this web site to your Trusted Sites list and try again.)

하지만 오류는 보는 것은 행운일지도 모릅니다.

대부분은 오류 메시지를 보지 못합니다. 그냥 IE가 띄워지고 파일이 보일 것 처럼 하다가 멈춰버리는 경우가 대부분입니다.

확인 절차

1. Service의 WebClient 상태 확인

실행 > Services.msc > WebClient 확인 

상태 정보가 실행(Running) 상태인지 확인하고 정지 상태라면 실행상태로 변경해야만 합니다.

2. IE 설정 정보 확인

2.1 IE 인터넷 옵션(Internet Options) > 보안(Security) 탭 > 신뢰 할 수 있는 사이트(Trusted Sites) 목록 추가

2.2. 보안 모드 사용(Enable Protected Mode) 해제

2.3. 사용자 지정 수준(Custom Level...) > 사용자 인증 : 로그온(User Authentication : Logon) > 현재 사용자 이름 및 암호를 사용하여 자동으로 로그온(Automatic Logon with current user name and password) 체크

모든 설정은 IE의 모든 창을 모두 닫고 새롭게 시작해야 적용이 됩니다.

3. 그래도 안된다면

1번과 2번이 모두 정상적으로 확인이 되었지만 안되는 경우는 IE 오류를 추정해 볼 수 있습니다.

예를 들자면 폴더는 보이는데 파일만 보이지 않는 경우도 있습니다.

이경우 Hotfix를 통해 처리를 해볼 수 있습니다.

Windows 7, 8, 8.1기반의 IE10에서 오류인 경우 다음 kb2846960 Hotfix를 통해 처리 할 수 있습니다. 

(Windows 8 64bit는 첨부에 등록되어 있음)

http://support.microsoft.com/kb/2846960/en-us

Windows 8 또는 Windows Server 2012에서 연결은 되지만 속도가 느린 경우 다음 kb2782826 Hotfix를 통해 처리 할 수 있습니다.

(Windows 8 64bit는 첨부에 등록되어 있음)

https://support.microsoft.com/kb/2782826/en-us

감사합니다.